Marketing pro veterinární ordinaci: co funguje a co je vyhozená práce
Týká se vás, pokud děláte například: veterinární ordinace. Zákazníci vás obvykle hledají tady: Google („obor + město“), mapy, doporučení lékařů a známých.
3 nejčastější chyby
- 1
Nejasná pohotovost a ordinační doba
Majitel nemocného zvířete potřebuje hned vědět, jestli máte otevřeno a kam volat po zavírací době.
- 2
Očkování se nepřipomíná
Na roční očkování majitelé zapomínají. Připomínka je služba pro ně a jistý příjem pro vás.
- 3
Recenze bez odpovědi
U zvířat jsou emoce silné a kritika bývá ostrá. Věcná odpověď ukáže ostatním, že vám na pacientech záleží.
Co rozhoduje o výběru
Vzdálenost, ordinační doba a pohotovost, přístup ke zvířatům a hodnocení ostatních majitelů.
Sezónnost a načasování
Na jaře se řeší klíšťata a očkování, v létě cestovní doklady, před Silvestrem zklidnění. Připomínky posílejte měsíc předem.
Které kanály se vyplatí a které ne
| Kanál | Priorita | Proč |
|---|---|---|
| Google profil firmy | Hned | Lidé hledají „obor + město“ a volí ordinaci s jasnými informacemi, dobrým hodnocením a možností objednání. |
| Mapy.com a Firmy.cz | Hned | Firmy.cz a Mapy.com používá hodně starších pacientů. Zápis musí mít správné ordinační hodiny. |
| Sběr recenzí | Hned | U zdraví lidé hledají jistotu. Hodnocení od pacientů je často jediné, podle čeho mohou soudit předem. |
| SMS připomínky a věrnost | Hned | Připomínka termínu výrazně snižuje počet pacientů, kteří nepřijdou. Preventivní prohlídky se dají připomínat pravidelně. |
| Doporučení a partnerství | Hned | Nejvíc pacientů přichází na doporučení jiných lékařů a známých. Vyplatí se pečovat o vztahy s kolegy v okolí. |
| Web / jednostránkový web | Brzy | Pacient chce na webu najít, co řešíte, kolik to stojí, jestli berete nové pacienty a jak se objednat. |
| Sklik / Google Ads (vyhledávání) | Brzy | Kdo hledá odborníka, hledá ho ve vyhledávači právě teď. Reklama musí respektovat pravidla pro zdravotní služby. |
| Rezervační a srovnávací portály | Brzy | Portály s hodnocením lékařů a online objednáním jsou pro mnoho pacientů první místo, kde hledají. |
| SEO a články | Doplněk | Srozumitelné články o potížích, které léčíte, budují důvěru. Je to běh na dlouhou trať. |
| Instagram (bez reklamy) | Doplněk | Sociální sítě u zdravotní péče rozhodují málo. Hodí se spíš k představení týmu a prostředí. |
| Facebook a místní skupiny | Doplněk | Ve skupinách se lidé ptají na doporučení lékaře či terapeuta. Sami se tam prezentujte střídmě. |
| Meta reklama (Facebook, Instagram) | Doplněk | Lidé péči o zdraví nevybírají podle reklamy na sociální síti. Hodí se nejvýš pro prevenci a nové služby. |
| E-mail / newsletter | Doplněk | E-mail má smysl pro připomenutí prevence nebo novinek, ne pro získávání nových pacientů. |
| Krátká videa (TikTok, Reels) | Zatím ne | Krátká videa se k tématu zdraví hodí málo a snadno narazí na pravidla reklamy. |
| LinkedIn majitele | Zatím ne | Pacienti se na LinkedInu nerozhodují. |
| Lokální offline (letáky, polep, akce) | Zatím ne | Letáky a polepy se ke zdravotní péči nehodí a pacienty nepřivedou. |
Konkrétní rozpočet a pořadí závisí na městě, velikosti firmy a cíli. Proto diagnóza. Hlavní ukazatel v oboru: Noví pacienti/klienti měsíčně.
Plán přesně pro vaši firmu
Minuta, zdarma. Zjistíte, kam dát první korunu a co zatím vynechat.
Udělat diagnózu pro můj obor