Marketing pro masáže a wellness: co funguje a co je vyhozená práce
Týká se vás, pokud děláte například: masáže, sauna, wellness. Zákazníci vás obvykle hledají tady: Google mapy, Instagram, rezervační systémy.
3 nejčastější chyby
- 1
Není jasné, kdo masíruje a s jakou praxí
Klient se svěřuje do rukou konkrétnímu člověku. Představení maséra s fotkou a kvalifikací buduje důvěru.
- 2
Poukazy jdou koupit jen osobně
Dárek se kupuje na poslední chvíli a online. Kdo poukaz neumí prodat přes web, přichází o prosincové tržby.
- 3
Chybí permanentky a připomínky
Kdo přijde jednou, měl by dostat důvod přijít znovu: zvýhodněný balíček a připomenutí po měsíci.
Co rozhoduje o výběru
Důvěra v maséra, čisté a klidné prostředí, recenze a možnost koupit poukaz.
Sezónnost a načasování
Zima je hlavní sezóna a dárkové poukazy se prodávají od listopadu. V létě pomůžou balíčky pro stálé klienty.
Které kanály se vyplatí a které ne
| Kanál | Priorita | Proč |
|---|---|---|
| Google profil firmy | Hned | Klienti hledají salon poblíž a rozhodují se podle fotek práce a recenzí přímo v mapách. |
| Sběr recenzí | Hned | Péči o vzhled svěří lidé jen tomu, komu věří. Recenze s fotkou výsledku jsou nejsilnější argument. |
| Instagram (bez reklamy) | Hned | Klient vybírá podle toho, jak vypadá vaše práce. Instagram je portfolio, které si prohlédne před rezervací. |
| SMS připomínky a věrnost | Hned | Návštěvy se opakují po týdnech. Připomínka a věrnostní program drží kalendář plný stálými klienty. |
| Rezervační a srovnávací portály | Hned | Online rezervace je pro klienty samozřejmost: objednají se večer, kdy máte zavřeno, a nemusí volat. |
| Mapy.com a Firmy.cz | Brzy | Zápis na Firmy.cz a v Mapy.com zachytí ty, kdo hledají přes Seznam. Stojí jen chvíli práce. |
| Krátká videa (TikTok, Reels) | Brzy | Proměny před a po mají ve videu velký dosah. Chce to ale klienty, kteří souhlasí s natáčením. |
| Meta reklama (Facebook, Instagram) | Brzy | Reklama v okolí pár kilometrů umí zaplnit volné termíny ve slabších měsících. |
| Doporučení a partnerství | Brzy | Spokojený klient přivede kamarádku. Odměna za doporučení a spolupráce se svatebními salony nebo fotografy to zrychlí. |
| Web / jednostránkový web | Doplněk | Web salonu stačí jednoduchý: služby, ceny a tlačítko na rezervaci. Většinu práce udělá profil a Instagram. |
| Sklik / Google Ads (vyhledávání) | Doplněk | Reklama ve vyhledávání bývá u salonů dražší než mapy a Instagram, které dělají stejnou práci. |
| Facebook a místní skupiny | Doplněk | Místní skupiny pomohou hlavně na začátku nebo při volných termínech na poslední chvíli. |
| E-mail / newsletter | Doplněk | E-maily čte u salonů málokdo. Připomínka zprávou funguje lépe. |
| Lokální offline (letáky, polep, akce) | Doplněk | Leták nebo cedule pomůže hlavně nově otevřenému salonu, aby o něm okolí vědělo. |
| SEO a články | Zatím ne | Články o péči nové klienty do křesla nepřivedou. Čas je lepší dát do fotek práce. |
| LinkedIn majitele | Zatím ne | Klienti salonu se na LinkedInu nerozhodují. |
Konkrétní rozpočet a pořadí závisí na městě, velikosti firmy a cíli. Proto diagnóza. Hlavní ukazatel v oboru: Obsazenost kalendáře, návratnost klientů.
Plán přesně pro vaši firmu
Minuta, zdarma. Zjistíte, kam dát první korunu a co zatím vynechat.
Udělat diagnózu pro můj obor