Marketing pro malý hotel: co funguje a co je vyhozená práce
Týká se vás, pokud děláte například: hotel do 30 pokojů. Zákazníci vás obvykle hledají tady: Booking/portály, Google, Instagram, opakovaní hosté.
3 nejčastější chyby
- 1
Na vlastním webu není výhoda proti portálům
Host porovnává. Když u vás není lepší cena nebo něco navíc, rezervuje přes portál a vy platíte provizi.
- 2
Na hodnocení se neodpovídá
Recenze čte každý další host. Odpověď ukáže, že se o hosty staráte.
- 3
Firemní klientela se neoslovuje
Firmy v okolí potřebují ubytovat návštěvy a pořádat akce. Smluvní cena vám zaplní slabé dny.
Co rozhoduje o výběru
Hodnocení na portálech, fotky pokojů, poloha, snídaně a cena.
Sezónnost a načasování
Všední dny mimo sezónu plní firemní hosté a akce. Balíčky na víkendy a svátky zveřejněte dva měsíce předem.
Které kanály se vyplatí a které ne
| Kanál | Priorita | Proč |
|---|---|---|
| Google profil firmy | Hned | Hosté si ubytování prohlížejí v mapách: fotky, hodnocení a poloha rozhodují dřív, než otevřou váš web. |
| Sběr recenzí | Hned | Bez hodnocení si ubytování nikdo nezarezervuje. Každá recenze zvyšuje obsazenost. |
| Web / jednostránkový web | Hned | Vlastní web s rezervací vám ušetří provizi portálům. Hosté, kteří vás znají, přes něj rezervují rádi. |
| Instagram (bez reklamy) | Hned | Ubytování se vybírá očima. Fotky místa a okolí na Instagramu budí chuť přijet. |
| Rezervační a srovnávací portály | Hned | Rezervační portály jsou pro většinu hostů první místo, kde hledají. Bez nich přijdete o velkou část poptávky. |
| Mapy.com a Firmy.cz | Brzy | Zápis v českých mapách pomůže hlavně tuzemským hostům, kteří plánují výlet. |
| Krátká videa (TikTok, Reels) | Brzy | Krátké video z místa a okolí má velký dosah a ukáže to, co fotka neumí. |
| Meta reklama (Facebook, Instagram) | Brzy | Reklama před sezónou zaplní volné termíny a přivede hosty přímo na váš web. |
| E-mail / newsletter | Brzy | Hosté, kteří u vás byli, se rádi vracejí. E-mail před sezónou je levná cesta k přímým rezervacím. |
| SEO a články | Doplněk | Tipy na výlety v okolí přivádějí lidi, kteří plánují cestu. Je to dlouhodobá práce. |
| Sklik / Google Ads (vyhledávání) | Doplněk | Ve vyhledávání soutěžíte s velkými portály, které mají mnohem větší rozpočty. |
| Facebook a místní skupiny | Doplněk | Skupiny o cestování pomohou zaplnit volné termíny na poslední chvíli. |
| Doporučení a partnerství | Doplněk | Spolupráce s místními podniky a atrakcemi zlepší zážitek hostů a přinese doporučení. |
| SMS připomínky a věrnost | Zatím ne | Pobyt se neopakuje tak často, aby se vyplatily připomínky a věrnostní karta. |
| LinkedIn majitele | Zatím ne | Hosté si dovolenou na LinkedInu nevybírají. |
| Lokální offline (letáky, polep, akce) | Zatím ne | Hosté přijíždějí odjinud, místní letáky je neosloví. |
Konkrétní rozpočet a pořadí závisí na městě, velikosti firmy a cíli. Proto diagnóza. Hlavní ukazatel v oboru: Obsazenost, podíl přímých rezervací.
Plán přesně pro vaši firmu
Minuta, zdarma. Zjistíte, kam dát první korunu a co zatím vynechat.
Udělat diagnózu pro můj obor