Marketing pro malý e-shop: co funguje a co je vyhozená práce
Týká se vás, pokud děláte například: e-shop na Shoptetu apod.. Zákazníci vás obvykle hledají tady: Google, Heureka/Zboží, Instagram, Meta reklama.
3 nejčastější chyby
- 1
Reklama míří na úvodní stránku
Kdo hledá konkrétní zboží, chce přistát u něj. Hledání na webu většina lidí vzdá.
- 2
Chybí hodnocení obchodu a zboží
U neznámého e-shopu se lidé bojí, že zboží nepřijde. Recenze jsou nejlevnější způsob, jak ten strach odstranit.
- 3
Stávajícím zákazníkům se nikdo neozve
Druhý nákup stojí zlomek toho prvního. Bez e-mailu po nákupu o něj přicházíte.
Co rozhoduje o výběru
Cena včetně dopravy, rychlost doručení, hodnocení obchodu a důvěryhodný vzhled webu.
Sezónnost a načasování
Od Black Friday do Vánoc se udělá velká část ročních tržeb. Kampaně, sklad a dopravu připravte už v říjnu.
Které kanály se vyplatí a které ne
| Kanál | Priorita | Proč |
|---|---|---|
| Sběr recenzí | Hned | Před prvním nákupem v neznámém e-shopu se lidé dívají na hodnocení obchodu i zboží. Bez nich nenakoupí. |
| Web / jednostránkový web | Hned | E-shop je váš obchod. Rychlost, přehledný košík a důvěryhodnost rozhodují o každé objednávce. |
| Sklik / Google Ads (vyhledávání) | Hned | Kdo hledá konkrétní zboží, chce koupit. Reklama ve vyhledávání a nákupech je zastihne v pravou chvíli. |
| Meta reklama (Facebook, Instagram) | Hned | Reklama na sítích přivádí nové zákazníky a vrací ty, kdo si zboží prohlédli a nekoupili. |
| E-mail / newsletter | Hned | Opakované nákupy stávajících zákazníků jsou nejlevnější tržby. E-mail je k nim nejkratší cesta. |
| Rezervační a srovnávací portály | Hned | Na srovnávačích, jako jsou Heureka a Zboží.cz, lidé porovnávají ceny těsně před nákupem. Být tam je skoro povinnost. |
| SEO a články | Brzy | Poradny a srovnání přivádějí lidi, kteří vybírají. Návštěvnost z nich roste pomalu, ale je zdarma. |
| Instagram (bez reklamy) | Brzy | Instagram buduje značku a ukazuje zboží v použití. Prodává spíš nepřímo. |
| Krátká videa (TikTok, Reels) | Brzy | Video s rozbalením nebo použitím zboží má velký dosah a umí zboží vyprodat. |
| Google profil firmy | Doplněk | E-shop se nehledá v mapách. Profil má smysl jen s výdejním místem nebo prodejnou. |
| Facebook a místní skupiny | Doplněk | Vlastní stránka na Facebooku má malý dosah. Smysl mají jen tematické skupiny k vašemu sortimentu. |
| SMS připomínky a věrnost | Doplněk | SMS se hodí nejvýš k informaci o doručení. Na prodej je lepší e-mail. |
| Doporučení a partnerství | Doplněk | Spolupráce s tvůrci obsahu a provizní prodej mohou fungovat, ale chtějí čas na správu. |
| Mapy.com a Firmy.cz | Zatím ne | Zápis v místních katalozích e-shopu objednávky nepřinese. |
| LinkedIn majitele | Zatím ne | Na LinkedInu se běžné zboží neprodává. Smysl má jen u prodeje firmám. |
| Lokální offline (letáky, polep, akce) | Zatím ne | E-shop prodává po celé republice. Místní reklama mu zákazníky nepřivede. |
Konkrétní rozpočet a pořadí závisí na městě, velikosti firmy a cíli. Proto diagnóza. Hlavní ukazatel v oboru: Objednávky, náklady na objednávku.
Plán přesně pro vaši firmu
Minuta, zdarma. Zjistíte, kam dát první korunu a co zatím vynechat.
Udělat diagnózu pro můj obor